第1題
第2題
第3題
第4題
第5題
第6題
A.收銀員承擔(dān)
B.柜組主管承擔(dān)
C.責(zé)任區(qū)對應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)
D.顧客自行承擔(dān)
第7題
A.收銀員承擔(dān)
B.柜組主管承擔(dān)
C.責(zé)任區(qū)對應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)
D.顧客自行承擔(dān)
第8題
A.付款時收銀員熱情服務(wù),電腦入賬并打印付款回執(zhí)
B.付款時導(dǎo)購和收銀員忙自己的事情,冷落顧客
C.購買完成后,積極主動將顧客信息錄入數(shù)據(jù)庫
D.交易完成后沒有登記服務(wù),顧客備受冷漠
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