題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
雙免邀約的重點是（）
A.問好，說明來意
B.介紹活動，突出稀缺性
C.提起當(dāng)下疫情，提起免疫檢測活動
D.指定客戶，回饋巨大
E.當(dāng)面詳談，二擇一約見
答案
E、當(dāng)面詳談，二擇一約見
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第4題
電話回訪的流程下列排序正確的是（）
A.自我介紹，微笑服務(wù)、了解情況、說明來意、異議處理、邀約
B.微笑服務(wù)、自我介紹、說明來意、了解情況、異議處理、邀約
C.自我介紹、了解情況、說明來意、異議處理、邀約、微笑服務(wù)
D.自我介紹、說明來意、了解情況、異議處理、邀約、微笑服務(wù)
第7題
在進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，下列做法正確的是（）
A.進(jìn)門后直呼領(lǐng)導(dǎo)姓名
B.進(jìn)門后主動問好，說明來意
C.進(jìn)出房門記得輕聲關(guān)門
D.進(jìn)門前敲門
第9題
電話邀約的流程包括（）
A.自報家門，說明來意（開場30秒）
B.簡單的活動介紹OR特色增值服務(wù)
C.確認(rèn)到場時間OR面談時間
D.提示時間和地點，禮貌結(jié)束
第10題
在回訪流程中，下列作對的事項是（）
A.收集客戶需要回訪的名單
B.向客戶問好，自報店名
C.說明來意，詢問客戶是否方便接聽電話
D.對于不滿的客戶，及時記錄
E.詢問客戶對本次維修保養(yǎng)是否滿意
第11題
邀約的幾個重要要點有（）
A.提前做好報價單
B.致電前查詢一下過往的同事每年的回訪記錄，從中了解到客戶基本資料
C.聲音爽朗，說明來意，目的明確，少廢話
D.報價優(yōu)惠微信詳談
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