B．如遇無法進(jìn)入場(chǎng)所（學(xué)校/醫(yī)院/疫情封村等），如果客戶出來拿，等用戶拿到餐品之后才能點(diǎn)送達(dá)；如果用戶出不來，注意聯(lián)系客戶，一定要與用戶溝通達(dá)成一致，將餐品放置于客戶指定位置并點(diǎn)擊送達(dá)

C．可以直接送到門口不聯(lián)系客戶就點(diǎn)送達(dá)

D．送餐過程中客戶聯(lián)系不上，可進(jìn)行報(bào)備調(diào)T，但絕不能提前點(diǎn)送達(dá)，報(bào)備也不能作為提前點(diǎn)送達(dá)的理由

A.商戶出餐慢

B.客戶定位不準(zhǔn)

C.客戶修改地址

D.聯(lián)系不上客戶

A.商家未營業(yè)

B.客戶聯(lián)系不上

C.顧客下單超區(qū)

D.接到系統(tǒng)派單后，訂單太遠(yuǎn)不想送

A.商戶出餐慢

B.用戶定位不準(zhǔn)

C.顧客修改地址

D.用戶聯(lián)系不上

A．因?yàn)橹灰a(chǎn)生過與客戶的通話記錄都不能報(bào)備聯(lián)系不上用戶

B．因?yàn)槲衣?lián)系不上客戶所有我可以正常報(bào)備聯(lián)系不上客戶

此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。

A.收費(fèi)項(xiàng)目不認(rèn)可

B.安裝環(huán)境不符

C.安裝造成客戶環(huán)境或商品損壞

D.聯(lián)系不到客戶

E.下單人和現(xiàn)場(chǎng)人非同一人，且無法聯(lián)系到下單人

A．虛假配送

B．聯(lián)系不上用戶

C．虛假取餐

D．用戶定位不準(zhǔn)

E．商戶出餐慢

F．虛假到店

A.聯(lián)系不上用戶報(bào)備成功之后，按照 SOP 標(biāo)準(zhǔn)操作，是需要繼續(xù)聯(lián)系用戶的

B.聯(lián)系不上用戶報(bào)備成功之后，按照 SOP 標(biāo)準(zhǔn)操作，不需要繼續(xù)聯(lián)系用戶

C.報(bào)備成功之后再聯(lián)系上用戶會(huì)導(dǎo)致訂單被判為虛假

D.報(bào)備成功之后再聯(lián)系上用戶不會(huì)導(dǎo)致訂單被判為虛假