2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】課程精講（持續(xù)更新中）

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2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】備考預(yù)習(xí)

2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】真題解析

2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】課程精講

2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】備考預(yù)習(xí)

2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】真題解析

第一章

01-第一章-第一節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程（一）

21分06秒

02-第一章-第一節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程（二）

20分47秒

03-第一章-第二節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

27分11秒

04-第一章-第三節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的作用及地位

15分51秒

第二章

05-第二章-第一節(jié)-導(dǎo)游的內(nèi)涵（一）

19分45秒

06-第二章-第一節(jié)-導(dǎo)游的內(nèi)涵（二）

30分37秒

07-第二章-第二節(jié)-導(dǎo)游的職責(zé)

30分50秒

08-第二章-第三節(jié)-導(dǎo)游的服務(wù)能力

10分23秒

09-第二章-第四節(jié)-導(dǎo)游的禮儀（一）

20分30秒

10-第二章-第四節(jié)-導(dǎo)游的禮儀（二）

21分07秒

第三章

11-第一篇-第三章-第一節(jié)-旅游企業(yè)知識

26分48秒

12-第一篇-第三章-第二節(jié)-交通知識（一）

28分12秒

13-第一篇-第三章-第二節(jié)-交通知識（二）

32分15秒

14-第一篇-第三章-第三節(jié)-出入境知識（一）

31分23秒

15-第一篇-第三章-第三節(jié)-出入境知識（二）

20分12秒

16-第一篇-第三章-第三節(jié)-出入境知識（三）

26分06秒

17-第一篇-第三章-第四節(jié)-其他相關(guān)知識（一）

20分23秒

18-第一篇-第三章-第四節(jié)-其他相關(guān)知識（二）

23分17秒

19-第一篇-第三章-第四節(jié)-其他相關(guān)知識（三）

15分00秒

第四章

20-第二篇-第四章-第一節(jié)-準(zhǔn)備工作（一）

26分03秒

21-第二篇-第四章-第一節(jié)-準(zhǔn)備工作（二）

31分03秒

22-第二篇-第四章-第二節(jié)-迎接服務(wù)-第四節(jié)-住宿服務(wù)

32分01秒

23-第二篇-第四章-第五節(jié)-住宿服務(wù)-第六節(jié)-用餐服務(wù)

20分24秒

24-第二篇-第四章-第七節(jié)-游覽服務(wù)-第十一節(jié)-后續(xù)工作

26分06秒

第五章

25-第二篇-第五章-第一節(jié)-準(zhǔn)備工作-第二節(jié)-迎接服務(wù)

32分00秒

26-第二篇-第五章-第三節(jié)-途中服務(wù)-第六節(jié)-末站服務(wù)和后續(xù)工作

32分30秒

第六章

27-第二篇-第六章-第一節(jié)-準(zhǔn)備工作

27分57秒

28-第二篇-第六章-第二節(jié)-國內(nèi)出境服務(wù)-第三節(jié)-國外（地區(qū)）入境服務(wù)

22分24秒

29-第二篇-第六章-第四節(jié)-境外旅游服務(wù)

25分21秒

30-第二篇-第六章-第五節(jié)-國外（地區(qū)）離境與回國入境服務(wù)-第六節(jié)-后續(xù)階段服務(wù)

13分36秒

第七章

31-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（一）

24分44秒

32-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（二）

30分05秒

33-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（三）

33分51秒

34-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（四）

24分59秒

35-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（五）

24分38秒

36-第三篇-第七章-第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（六）

19分33秒

37-第三篇-第七章-第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（一）

22分23秒

38-第三篇-第七章-第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（二）

17分29秒

39-第三篇-第七章-第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（三）

20分20秒

40-第三篇-第七章-第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（四）

33分57秒

41-第三篇-第七章-第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（五）

29分36秒

第八章

42-第三篇-第八章-第一節(jié)-旅游者個別要求處理的原則-第二節(jié)-旅游者個別要求處理的方法（一）

29分11秒

43-第三篇-第八章-第二節(jié)-旅游者個別要求處理的方法（二）

19分10秒

44-第三篇-第八章-第二節(jié)-旅游者個別要求處理的方法（三）

18分49秒

第九章

45-第三篇-第九章-第一節(jié)-導(dǎo)游處理常見問題和突發(fā)事件的原則-第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（一）

24分59秒

46-第三篇-第九章-第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（二）

26分56秒

47-第三篇-第九章-第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（三）

20分52秒

48-第三篇-第九章-第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（四）

28分19秒

49-第三篇-第九章-第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（五）

25分03秒

50-第三篇-第九章-第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（一）

27分13秒

51-第三篇-第九章-第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（二）

21分26秒

52-第三篇-第九章-第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（三）

19分18秒

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