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職業(yè)資格

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師精講班視頻教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師精講班視頻教程

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師精講班視頻教程

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導(dǎo)學(xué)

導(dǎo)學(xué) 免費試看

13分00秒

信息系統(tǒng)綜合知識

信息的基本概念免費試看

12分00秒

信息的傳輸模型免費試看

07分00秒

信息的質(zhì)量屬性免費試看

07分00秒

信息化免費試看

13分00秒

國家信息化體系要素免費試看

02分00秒

兩化融合4個方面的含義免費試看

06分00秒

電子政務(wù) 免費試看

04分00秒

電子商務(wù) 免費試看

09分00秒

企業(yè)信息化免費試看

05分00秒

信息系統(tǒng)

06分00秒

信息系統(tǒng)的可靠性

06分00秒

信息系統(tǒng)的生命周期

13分00秒

信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法

10分00秒

信息系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容

19分00秒

IT戰(zhàn)略

28分00秒

信息技術(shù)知識

軟件工程

10分00秒

開發(fā)模型免費試看

18分00秒

開發(fā)方法

06分00秒

軟件測試

14分00秒

軟件維護(hù)

07分00秒

軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

08分00秒

軟件配置管理活動

06分00秒

軟件過程管理

01分00秒

軟件工具

01分00秒

軟件復(fù)用的思想

02分00秒

面向?qū)ο蠡A(chǔ)的概念

13分00秒

UML

39分00秒

數(shù)據(jù)倉庫的基本特點

11分00秒

Web Services

04分00秒

JavaEE和.Net架構(gòu)

01分00秒

中間件

09分00秒

OSI-RM七層模型

11分00秒

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)

09分00秒

IP地址（IPV4)

18分00秒

IPV6

09分00秒

域名空間

03分00秒

WWW (-World Wide Web-)

04分00秒

E-Mail

04分00秒

網(wǎng)絡(luò)分類

05分00秒

網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)

01分00秒

網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

01分00秒

光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

01分00秒

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

03分00秒

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

03分00秒

Raid

09分00秒

機(jī)房分類

01分00秒

機(jī)房布線考慮點

01分00秒

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施

08分00秒

網(wǎng)絡(luò)安全

03分00秒

大數(shù)據(jù)4V特性

04分00秒

大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)

03分00秒

大數(shù)據(jù)技術(shù)

02分00秒

云計算

06分00秒

物聯(lián)網(wǎng)

07分00秒

移動互聯(lián)網(wǎng)

03分00秒

信息技術(shù)服務(wù)知識

產(chǎn)品

09分00秒

服務(wù)

06分00秒

信息技術(shù)常見的服務(wù)形態(tài)

04分00秒

運維

12分00秒

運營

06分00秒

企業(yè)運營的目標(biāo)

02分00秒

IT

19分00秒

ITSM基本原理

03分00秒

項目管理

06分00秒

項目群管理

10分00秒

質(zhì)量管理常見理論方法

22分00秒

質(zhì)量策劃

06分00秒

質(zhì)量控制要點

03分00秒

質(zhì)量保證

05分00秒

質(zhì)量改進(jìn)

07分00秒

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計概述

14分00秒

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

15分00秒

服務(wù)目錄管理免費試看

21分00秒

服務(wù)需求識別

23分00秒

服務(wù)模式設(shè)計

12分00秒

服務(wù)級別設(shè)定的活動

16分00秒

人員要素設(shè)計

23分00秒

資源要素設(shè)計的活動

30分00秒

技術(shù)要素設(shè)計的活動

10分00秒

過程管理模型

05分00秒

過程識別和定義的活動

05分00秒

過程PKI

11分00秒

過程監(jiān)控設(shè)計的活動

05分00秒

常見IT服務(wù)管理過程設(shè)計

20分00秒

IT服務(wù)部署實施

IT服務(wù)部署實施定位

11分00秒

人員要素部署實施

07分00秒

資源要素部署實施

03分00秒

知識庫內(nèi)容初始化

03分00秒

工具部署、使用手冊與相關(guān)制度

03分00秒

備件建立與可用性測試

01分00秒

服務(wù)臺管理制度的初始化

02分00秒

技術(shù)要素部署實施

02分00秒

知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容

01分00秒

應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制定與演練

13分00秒

SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范的編寫要點

08分00秒

技術(shù)手冊發(fā)布

04分00秒

過程要素部署實施

08分00秒

過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化

01分00秒

IT服務(wù)部署實施計劃

04分00秒

IT服務(wù)部署實施計劃關(guān)鍵成功因素

04分00秒

IT服務(wù)部署實施計劃的可能風(fēng)險與控制

03分00秒

IT服務(wù)部署實施執(zhí)行的活動

12分00秒

IT服務(wù)部署實施執(zhí)行關(guān)鍵成功因素

01分00秒

IT服務(wù)部署實施執(zhí)行可能存在的風(fēng)險和控制

04分00秒

IT服務(wù)部署實施驗收的活動

04分00秒

IT服務(wù)部署實施驗收的關(guān)鍵成功因素

01分00秒

IT服務(wù)部署實施驗收可能存在的風(fēng)險和控制

03分00秒

IT服務(wù)部署實施驗收實例

04分00秒

IT服務(wù)運營管理

人員要素管理

15分00秒

人員連續(xù)性管理活動

08分00秒

人員能力評價與管理活動

04分00秒

人員績效管理活動

03分00秒

人員培訓(xùn)計劃執(zhí)行活動

03分00秒

工具管理

10分00秒

知識管理的流程

07分00秒

知識管理關(guān)鍵成功因素

04分00秒

知識管理可能存在的風(fēng)險和控制

07分00秒

服務(wù)臺管理與評價

04分00秒

備件管理的主要活動

04分00秒

技術(shù)要素管理

07分00秒

技術(shù)成果的運行與改進(jìn)

06分00秒

服務(wù)級別管理

03分00秒

服務(wù)報告管理

04分00秒

事件管理

05分00秒

問題管理

01分00秒

過程要素管理

03分00秒

變更管理

02分00秒

發(fā)布管理

03分00秒

安全管理

02分00秒

連續(xù)性和可用性管理

04分00秒

容量管理

07分00秒

常見運營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)

13分00秒

常見監(jiān)控內(nèi)容

09分00秒

IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的方法

23分00秒

IT服務(wù)測量指標(biāo)類型

06分00秒

服務(wù)人員測量

04分00秒

服務(wù)資源測量

05分00秒

服務(wù)技術(shù)測量

02分00秒

服務(wù)過程測量

05分00秒

事件統(tǒng)計分析的活動

02分00秒

問題統(tǒng)計分析的活動

02分00秒

變更與發(fā)布統(tǒng)計分析的活動

01分00秒

配置統(tǒng)計分析的活動

01分00秒

服務(wù)測量的關(guān)鍵成功因素

03分00秒

服務(wù)回顧的活動

06分00秒

團(tuán)隊內(nèi)部回顧內(nèi)容

02分00秒

服務(wù)回顧關(guān)鍵成功因素

03分00秒

服務(wù)改進(jìn)

12分00秒

服務(wù)改進(jìn)實施

24分00秒

監(jiān)督管理

監(jiān)督管理的內(nèi)容

14分00秒

IT服務(wù)質(zhì)量評價模型

09分00秒

IT服務(wù)評價指標(biāo)

34分00秒

運維服務(wù)質(zhì)量策劃

08分00秒

運維服務(wù)質(zhì)量檢查

04分00秒

運維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

04分00秒

信息安全基本要素

03分00秒

信息安全管理體系

02分00秒

信息安全管理活動

02分00秒

GB 17895-1999

05分00秒

《信息安全等級保護(hù)管理方法》

06分00秒

項目的風(fēng)險管理

14分00秒

風(fēng)險和風(fēng)險管理相關(guān)概念

05分00秒

風(fēng)險管理計劃編制

04分00秒

風(fēng)險識別的主要內(nèi)容

05分00秒

風(fēng)險識別

12分00秒

風(fēng)險定性分析

06分00秒

風(fēng)險定量分析

06分00秒

風(fēng)險處置計劃

11分00秒

風(fēng)險監(jiān)控

06分00秒

風(fēng)險跟蹤

05分00秒

IT服務(wù)營銷

客戶關(guān)系管理的活動

24分00秒

客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素

02分00秒

客戶關(guān)系管理可能存在的風(fēng)險和控制

04分00秒

供應(yīng)商關(guān)系管理的活動

06分00秒

供應(yīng)商選擇-推薦的原則

02分00秒

供應(yīng)商審核及管理評估的方面

03分00秒

供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素

01分00秒

供應(yīng)商關(guān)系管理的可能存在的風(fēng)險與控制

05分00秒

第三方關(guān)系管理的活動

05分00秒

第三方關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素

01分00秒

第三關(guān)系管理的可能存在的風(fēng)險和控制

01分00秒

IT服務(wù)營銷過程

03分00秒

啟動準(zhǔn)備階段

02分00秒

調(diào)研交流階段

05分00秒

能力展示階段

03分00秒

服務(wù)達(dá)成階段

04分00秒

IT服務(wù)項目預(yù)算的制定步驟

03分00秒

IT服務(wù)項目的核算的內(nèi)容和方法

04分00秒

IT服務(wù)項目結(jié)算之衡量效益的指標(biāo)

02分00秒

IT服務(wù)外包的收益

08分00秒

團(tuán)隊建設(shè)與管理

IT服務(wù)團(tuán)隊的特征

18分00秒

團(tuán)隊建設(shè)周期

07分00秒

組建期（Forming）

20分00秒

風(fēng)暴期（Storming）

09分00秒

規(guī)范期（Norming）

07分00秒

表現(xiàn)期（Performing）

06分00秒

IT服務(wù)團(tuán)隊管理

03分00秒

目標(biāo)分解的要點

13分00秒

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師自身的其他目標(biāo)

03分00秒

目標(biāo)監(jiān)控的關(guān)鍵因素

05分00秒

目標(biāo)監(jiān)控的方法

10分00秒

目標(biāo)完成

04分00秒

團(tuán)結(jié)激勵

03分00秒

個人激勵

02分00秒

建立執(zhí)行的文化

02分00秒

提高執(zhí)行的效率

01分00秒

組織發(fā)展管理

02分00秒

自我發(fā)展管理

03分00秒

標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)概念

06分00秒

標(biāo)準(zhǔn)的分類

04分00秒

標(biāo)準(zhǔn)制定流程圖

05分00秒

ISO-IEC20000系列標(biāo)準(zhǔn)

06分00秒

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

01分00秒

ISO-IEC38500：2008標(biāo)準(zhǔn)

02分00秒

ISO 22301

03分00秒

ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）

06分00秒

COBIT

01分00秒

ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系4.0

06分00秒

GB-T29264-2012

01分00秒

GB-T28827.1-2012

01分00秒

GB-T28827.2-2012

01分00秒

GB-T28827.3-2012

01分00秒

SJ-T 11564.4-2015

01分00秒

SJ-T11445.2-2012

01分00秒

SJ-T 11565.1-2015

01分00秒

SJ-T 11435-2016

01分00秒

SJ-T 11623-2016

01分00秒

ITSS運維能力成熟模型

07分00秒

職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

職業(yè)素養(yǎng)

05分00秒

職業(yè)道德的涵義

02分00秒

職業(yè)責(zé)任

03分00秒

對客戶和公眾的責(zé)任

02分00秒

法律

06分00秒

訴訟時效

03分00秒

常用的法律法規(guī)

06分00秒

刑事修正案（七）

04分00秒

論文

考點分析-考試大綱

13分00秒

做好準(zhǔn)備工作

05分00秒

論文寫作格式

11分00秒

如何解答試題-論文解答實例

12分00秒

如何寫好摘要-參考模板

01分00秒

如何寫好正文

41分00秒

常見問題及解決方法

01分00秒

論文評分標(biāo)準(zhǔn)

02分00秒

常見問題

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