第1題
A.買家下錯(cuò)訂單,要求退款
B.賣家超過(guò)備貨期不發(fā)貨,訂單退款
C.賣家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,訂單退款
D.賣家無(wú)貨,訂單退款
第2題
A.賣家超過(guò)備貨期不發(fā)貨,訂單退款
B.賣家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,訂單退款
C.賣家無(wú)貨,訂單退款
D.經(jīng)糾紛裁決判斷責(zé)任方為賣家產(chǎn)生的退款
第5題
A.物流信息上明確顯示因地址原因無(wú)法投遞成功,賣家有底單,需要給賣家保留運(yùn)費(fèi)退款
B.物流信息上顯示買家不在家導(dǎo)致未及時(shí)投遞成功,賣家無(wú)底單,無(wú)需為賣家保留運(yùn)費(fèi)
C.物流信息僅僅顯示return,賣家無(wú)法提交退回原因的證明,訂單可以直接退款
D.物流信息上明確顯示因地址原因無(wú)法投遞成功,賣家無(wú)底單,訂單可以直接退款
第6題
A.商品屬性為非處方藥時(shí),表格里是否藥品一列選擇非藥品
B.激活退款訂單要在退款內(nèi)容內(nèi)備注
C.退款事由不能出現(xiàn)其他原因
D.退款事由為賣家缺貨才需要填是否藥品這一列
第7題
A.6
B.12
C.24
D.48
第8題
A.賣家提交修改價(jià)格操作無(wú)次數(shù)限制。買家已付款的狀態(tài),則賣家無(wú)法修改交易價(jià)格,建議聯(lián)系買家說(shuō)明,在買家收到貨以后申請(qǐng)部分退款即可
B.賣家操作發(fā)貨后,還可以修改買家地址
C.客服人員需要主動(dòng)聯(lián)系買家核實(shí)訂單,確認(rèn)之后再發(fā)貨,如確實(shí)無(wú)法聯(lián)系上買家,可以按照買家訂單信息進(jìn)行發(fā)貨
D.在已賣出的寶貝中,找到對(duì)應(yīng)交易,點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨時(shí)間就可以了,有3天,5天,7天,10天四種時(shí)間可供選擇
第9題
A.等買家付款后,賣家再進(jìn)行退款
B.等買家付款后,賣家對(duì)訂單寶貝修改價(jià)格
C.等買家提交訂單并付款后,賣家對(duì)訂單寶貝修改價(jià)格
D.等買家提交訂單但未付款,賣家對(duì)訂單寶貝修改價(jià)格
第10題
買家A買了一條連衣裙,收到后覺(jué)得不滿意,想要退款,以下哪個(gè)流程是對(duì)的()
A.找到訂單-申請(qǐng)退貨退款并填寫退款原因-賣家同意-買家填寫物流單號(hào)(7天內(nèi)完成)-賣家收貨并退款(7天內(nèi)完成)-買家收到退款
B.找到訂單-申請(qǐng)退貨退款-賣家同意-買家填寫物流單號(hào)(7天內(nèi)完成)-賣家收貨并退款(7天內(nèi)完成)-買家收到退款
C.找到訂單-申請(qǐng)僅退款-賣家同意-買家填寫物流單號(hào)-賣家收貨并退款-買家收到退款
D.找到訂單-申請(qǐng)僅退款并填寫退款原因-賣家同意-買家填寫物流單號(hào)-賣家收貨并退款-買家收到退款
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