A.二選一法
B.顧問(wèn)建議法
C.適時(shí)危機(jī)法
D.美好展望法
第1題
A、10
B、5
C、3
D、
第2題
A. 在VEI系統(tǒng)中生成預(yù)約登記表
B. 填寫歡迎看板
C. 給客戶提供兩個(gè)可選時(shí)段
D. 每天下班之前將第二天的預(yù)約信息交給服務(wù)顧問(wèn)
第3題
電子商務(wù)是構(gòu)建在Internet上的新商務(wù)模式。企業(yè)和個(gè)人使用電子商務(wù)來(lái)降低交易成本,提高商品和信息流的周轉(zhuǎn)速度,提高客戶服務(wù)水平,并且使得制造商、供應(yīng)商和客戶之間可以緊密合作。企業(yè)信息化是實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ),特別是在企業(yè)流程再造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面需要依托信息技術(shù)進(jìn)行整合和優(yōu)化。
一個(gè)大型電子商務(wù)項(xiàng)目正處于建設(shè)方案征集、論證階段,某系統(tǒng)集成商為了贏得客戶的信任,需要提供一份建議方案文檔,對(duì)客戶的需求進(jìn)行響應(yīng)(包括問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3所涉及的內(nèi)容)。高質(zhì)量的建議方案能夠顯示出集成商在處理客戶RFP(Request For Proposal)方面的能力、實(shí)力和專業(yè)性,而創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的建議方案,需要調(diào)配眾多的資源,按照計(jì)劃執(zhí)行。請(qǐng)用300字以內(nèi)文字簡(jiǎn)要敘述如何創(chuàng)建一份高質(zhì)量的建議方案文檔。
第4題
A. 直接建議法
B. 對(duì)比成交法
C. 進(jìn)入角色法
D. 激將法
第5題
A. 業(yè)務(wù)處理訖章
B. 業(yè)務(wù)專用章
C. 外幣兌換章
D. 結(jié)算專用章
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