地面保障單位優(yōu)先使用經(jīng)濟艙第一排左側(cè)三個X鎖座位（B737-88N機型為經(jīng)濟艙右側(cè)三個X鎖座位），任何單位不得在銷售環(huán)節(jié)提前預(yù)留/預(yù)選給其他旅客（）
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第1題
A.從經(jīng)濟艙最后一排左側(cè)靠窗位置依次安排
B.從經(jīng)濟艙第一排左側(cè)靠窗位置依次安排
C.從經(jīng)濟艙最后一排右側(cè)靠窗位置依次安排
D.從經(jīng)濟艙第一排左側(cè)靠窗位置依次安排
第2題
A.經(jīng)濟艙第一排左側(cè)
B.經(jīng)濟艙第一排右側(cè)
C.經(jīng)濟艙最后一排
D.頭等艙第一排右側(cè)
第3題
A.信息獲取并記錄（航班日期、航班號、機型、機號、要客名字、職務(wù)、等級、喜好、隨行人數(shù)、飲食禁忌及特殊要求）；
B.了解航班餐食配備情況（餐食的種類、數(shù)量）；
C.召開航班保障會議，通報航班信息，明確服務(wù)分工及要求；
D.與保衛(wèi)人員協(xié)同空防預(yù)案并讓其落地后在經(jīng)濟艙第一排盡量阻攔經(jīng)濟艙旅客，以便要客優(yōu)先下機；
E.針對不同的保障任務(wù)編輯有針對性的廣播詞進行廣播；
F.乘務(wù)長對乘務(wù)組進行儀容儀表檢查；G．乘務(wù)長對組員合理分工，確保細致、熱情、周到地為旅客服務(wù)
第5題
A.優(yōu)先使用貨艙（腹艙）裝貨，腹艙未裝載完的貨物再裝入客艙座椅上
B.客艙經(jīng)濟艙各區(qū)域第一排、緊急出口整排不可放置貨物
C.客艙內(nèi)裝載貨物時，必須先裝前客艙區(qū)域座椅，再裝后客艙區(qū)域座椅
D.客艙貨物卸載，必須先卸前客艙區(qū)域，后卸后客艙區(qū)域
第6題
A．優(yōu)先使用貨艙（腹艙）裝貨，腹艙未裝載完的貨物再裝入客艙座椅上
B．客艙經(jīng)濟艙各區(qū)域第一排、緊急出口整排不可放置貨物
C．客艙內(nèi)裝載貨物時，必須先裝前客艙區(qū)域座椅，再裝后客艙區(qū)域座椅
D．客艙貨物卸載，必須先卸前客艙區(qū)域，后卸后客艙區(qū)域
第7題
A.深圳始發(fā)的金卡旅客帶CHD
B.無錫始發(fā)的金卡旅客要求選經(jīng)濟艙第一排的位置
C.濟南始發(fā)的集團要客帶INF,要求選位
D.成都始發(fā)的金卡，帶多名隨行要求選位
第8題
第9題
A.第一排
B.第一至三排
C.緊急出口
第10題
A.飛機艙門口
B.駕駛艙門處
C.前服務(wù)間
D.經(jīng)濟艙第一排
第11題
A.經(jīng)濟艙第一排--最后一排、第16排--經(jīng)濟艙最后一排
B.經(jīng)濟艙第一排--第15排、第16排--經(jīng)濟艙最后一排
C.經(jīng)濟艙第一排--緊急出口、緊急出口--經(jīng)濟艙最后一排
