關(guān)于配送員形象判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)包括（）
A.在配送中、在客戶處、在站點門口5米以內(nèi)抽煙
B.工作期間未穿工服或工服不整潔、穿拖鞋上班、馬甲未拉拉鏈;衣冠不整、頭發(fā)油膩、面容、手部不潔
C.頭發(fā)保持清潔，禁止染色，手指甲必須清潔并修剪整齊，不能留長指甲，指甲不能超過手指肉，不能戴假指甲，不留長胡須
D.口腔無異味，咳嗽打噴嚏不對著客戶和藥品，身上無煙味等異味
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第1題
A.未按預(yù)約配送：菜鳥未按應(yīng)達時間將貨品配送至訂單指定的地點引起商家、消費者投訴；應(yīng)達時間以CAINIAO系統(tǒng)顯示的最終時間為準(zhǔn)
B.配送延遲：針對非預(yù)約配送訂單，菜鳥未在配送時效內(nèi)完成貨品配送造成商家、消費者投訴
C.配簽收實際時間超過配簽收計劃時間，判責(zé)成立；反之不成立
D.賠付為50元/單；若物流詳情中有改約，則取物流詳情中最早的改約日期
第2題
A.記過 ，行政分扣減4分
B.記過 ，行政分扣減10分
C.記大過 ，行政分扣減10分
D.記過行政分扣減10分情節(jié)嚴(yán)重解除勞動合同
第4題
第6題
A.分揀
B.站點
C.分揀+站點
D.非物流
第7題
A.B級服務(wù)事故、服務(wù)態(tài)度
B.C級服務(wù)事故、服務(wù)態(tài)度
C.D級服務(wù)事故、詆毀公司形象
D.A級服務(wù)事故、詆毀公司形象
第8題
A.稅票崗、理單崗
B.配送員、理單崗
C.配單崗、配送組長
D.理單員、配送崗
第9題
A.配送全責(zé)
B.倉配各承擔(dān)50%責(zé)任
C.倉承擔(dān)40%責(zé)任，配承擔(dān)60%責(zé)任
D.倉承擔(dān)60%責(zé)任，配 承擔(dān)40%責(zé)任
第10題
A.配送員上崗時直面客戶，素質(zhì)形象及服務(wù)表現(xiàn)直接影響客戶感知
B.騎士在騎行，侯餐、取餐、送餐、上門服務(wù)過程中，需時刻認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
C.以服務(wù)客戶為宗旨，具體上崗各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以《順豐同城配送員素質(zhì)形象要求》
D.配送員在服務(wù)客戶過程中。應(yīng)始終將客戶放在第一位，保持良好服務(wù)態(tài)度，可以隨意索要客戶電話號碼
