A.保險(xiǎn)類型：客戶原因退貨才能選擇保險(xiǎn)

B.退件發(fā)起后，受理站點(diǎn)無須看受理方屬于哪個(gè)系統(tǒng)，隨機(jī)登錄本網(wǎng)點(diǎn)賬號(hào)都可以受理成功

C.自己發(fā)起但尚未被對(duì)方處理的申請(qǐng)，可以進(jìn)行撤銷

D.退件同意完畢，派送站點(diǎn)可在退件管理-退件開單進(jìn)行處理

A.是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任

B.是否屬于本公司客戶

C.是否有影像資料

D.是否需要調(diào)查

A.負(fù)責(zé)受理報(bào)案，詢問出險(xiǎn)信息并在系統(tǒng)中記錄

B.向報(bào)案人說明理賠申請(qǐng)應(yīng)提交資料、理賠工作流程和注意事項(xiàng)

C.回答報(bào)案人提出的與理賠有關(guān)的問題

D.對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行初步判斷

A.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵信息說明不充分、不明確

B.在網(wǎng)絡(luò)銷售中限制消費(fèi)者的自由選擇權(quán)

C.線上理賠管理不到位，消費(fèi)者線上申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠后無人回復(fù)且等待時(shí)間長(zhǎng)，線上線下理賠服務(wù)銜接不到位

D.通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售保險(xiǎn)，發(fā)生爭(zhēng)議糾紛時(shí)，銷售平臺(tái)和保險(xiǎn)公司相互推諉、處理時(shí)效冗長(zhǎng)

A.向客戶講解車輛保險(xiǎn)的相關(guān)條款，理賠范圍及注意事項(xiàng)

B.詳細(xì)地介紹當(dāng)車輛遇到交通意外時(shí)的處理步驟與方法

C.向客戶介紹展廳經(jīng)理

D.展廳經(jīng)理請(qǐng)客戶對(duì)本次銷售滿意度作出評(píng)價(jià)

A.2000

B.1000

C.5000

D.3000

A.運(yùn)營(yíng)管理部

B.業(yè)務(wù)處理中心

C.分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)部

D.總公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部

A.不屬于責(zé)任方的保險(xiǎn)責(zé)任或責(zé)任免除，且責(zé)任方未對(duì)受害方進(jìn)行賠償或賠償不足

B.責(zé)任方未投保交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)三者險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)，且責(zé)任方未對(duì)受害方進(jìn)行賠償或賠償不足

C.投訴案件或緊急案件或責(zé)任方案件保險(xiǎn)責(zé)任、賠償責(zé)任存在理賠爭(zhēng)議，受害方強(qiáng)制申請(qǐng)代位求償?shù)模?jīng)分公司理賠管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理審批，可先行按代位流程處理

D.責(zé)任方墊付受害方人傷費(fèi)用，且票據(jù)材料保存完整

A.理賠要有任務(wù)單，無任務(wù)單時(shí)可直接在客綜系統(tǒng)申請(qǐng)

B.理賠的支付形式有：易購(gòu)券、銀行卡、易付寶

C.理賠流程1000元以內(nèi)，大區(qū)內(nèi)結(jié)束審批，超過1000元，需要總部審批同意。當(dāng)屬于人傷財(cái)損類需要報(bào)保險(xiǎn)時(shí)，不論金額均需通過總部審批

D.當(dāng)理賠金額在元以內(nèi)時(shí)，無需用戶在易購(gòu)賬戶簽訂電子版理賠協(xié)200議

以下關(guān)于非壽險(xiǎn)理賠的程序中，正確的理賠流程是()。

A．損失通知-審核保險(xiǎn)責(zé)任-進(jìn)行損失調(diào)查-賠償保險(xiǎn)金-損余處理-代位求償

B．損失通知-賠償保險(xiǎn)金-審核保險(xiǎn)責(zé)任-進(jìn)行損失調(diào)查-代位求償-損余處理

C．損失通知-代位求償-審核保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行損失調(diào)查-損余處理-賠償保險(xiǎn)金

D．損失通知-進(jìn)行損失調(diào)查-代位求償-審核保險(xiǎn)責(zé)任-賠償保險(xiǎn)金-損余處理

A.保險(xiǎn)理賠

B.退款申請(qǐng)

C.提前結(jié)清

D.查詢解押進(jìn)度