第2題
A.以全*市工單量為分母,當(dāng)月全*市工單量為分子,得出當(dāng)月工單量的增加比例為系數(shù),調(diào)整營業(yè)廳當(dāng)月度控制總量
B.月度控制總量=月度控制量原始基礎(chǔ)值增加比例系數(shù)
C.營業(yè)廳月度投訴總量不超當(dāng)月月度總控制量的,全*市所有營業(yè)廳不扣分
D.3%以上的免責(zé)3宗
第6題
A.本月工單:派發(fā)工單至第5天24:00前
B.月工單:派發(fā)工單至第10天24:00前
C.季度工單:派發(fā)工單至第15天24:00前
D.年工單:派發(fā)工單至第25天24:00前
第10題
A.周工單第2天24:00前未完成自動(dòng)超時(shí)關(guān)閉
B.半月工單第3天24:00前未完成則自動(dòng)超時(shí)關(guān)閉
C.月工單第5天24:00前未完成則自動(dòng)超時(shí)關(guān)閉
D.季工單第10天24:00前未完成則自動(dòng)超時(shí)關(guān)閉
第11題
A.每月1號
B.每月5號
C.每月10號
D.每月15號
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