A.因為它曾經被自己的朋友哈爾欺騙過
B.因為拉拉的警惕心很強
C.拉拉想要借此博得刺毛頭的同情
第1題
A.給顧客施加壓力說以后可能沒貨了
B.了解顧客不能現(xiàn)在做決定的原因
C.理解顧客心情并給出解決方法
D.盡量這次就搞定而不要等到下次了
第2題
A.跟店主不停的道歉,跟店主解釋數(shù)據(jù)差的原因,說自己下次一定不會再出現(xiàn)這種情況了,一定會改善的
B.首先跟店主道歉,查看自己數(shù)據(jù),給出店主你的改善方案,并持續(xù)跟進自己數(shù)據(jù)
C.心里很慌,不知道怎么辦,先找組長
D.什么態(tài)度啊你,我故意這樣的嗎
第3題
第6題
A.心理神態(tài)語言動作
B.動作心理語言神態(tài)
C.心理動作語言神態(tài)
D.神態(tài)心理語言動作
第7題
A.客戶可能當時比較忙,第二天再聯(lián)系客戶
B.這時應該安撫客戶并確認客戶意愿,根據(jù)溝通情況設置禁撥
C.客戶沒有明確拒絕,繼續(xù)拋賣點,并告知參加保障后會幫客戶保單封存入檔,以后不會再聯(lián)系客戶
第11題
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