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      按照集團(tuán)對(duì)外規(guī)范化服務(wù)要求,做到__ 文明規(guī)范、__文明規(guī)范、__文明規(guī)范()

      A.語言

      B.行為

      C.服務(wù)

      D.儀表

      答案
      ABD
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      第1題

      出租汽車駕駛員在為乘客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)做到“三化“四員”。其中“三化指的是服務(wù)規(guī)范化、舉止文明代、語言標(biāo)準(zhǔn)化()
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      第2題

      以下哪些屬于企劃部的工作要求()

      A.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究政府政策文件,尤其是政府新出文件規(guī)定

      B.在與政府部門溝通交流過程中,要做到不為辦事而辦事。眼光要長遠(yuǎn),要本著長期

      C.在進(jìn)行工作過程中要嚴(yán)格遵守《埃維集團(tuán)保密規(guī)定》

      D.對(duì)自己的本職工作做到心中有數(shù),按照公司要求及時(shí)進(jìn)行各種證件及手續(xù)的辦理,進(jìn)行對(duì)外關(guān)系處理

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      第3題

      如用戶家中有狗,按照集團(tuán)對(duì)外服務(wù)崗位文明行為規(guī)范要求,應(yīng)說()

      A.請(qǐng)您把狗拴好,好嗎

      B.可以摸摸嗎

      C.這條狗真可愛

      D.看好這條狗

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      第4題

      以下哪些屬于企劃部的工作要求()

      A.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究政府政策文件,尤其是政府新出文件規(guī)定

      B.對(duì)自己的本職工作做到心中有數(shù),按照公司要求及時(shí)進(jìn)行各種證件及手續(xù)的辦理,進(jìn)行對(duì)外關(guān)系處理

      C.在進(jìn)行工作過程中要嚴(yán)格遵守《埃維集團(tuán)保密規(guī)定》

      D.在與政府部門溝通交流過程中,要做到不為辦事而辦事。眼光要長遠(yuǎn),要本著長期合作的態(tài)度,不定期的進(jìn)行關(guān)系維護(hù)

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      第5題

      以下哪些屬于企劃部的工作要求()

      A.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究政府政策文件,尤其是政府新出文件規(guī)定

      B.在與政府部門溝通交流過程中,要做到不為辦事而辦事。眼光要長遠(yuǎn),要本著長期合作的態(tài)度,不定期的進(jìn)行關(guān)系維護(hù)

      C.在進(jìn)行工作過程中要嚴(yán)格遵守《埃維集團(tuán)保密規(guī)定》

      D.對(duì)自己的本職工作做到心中有數(shù),按照公司要求及時(shí)進(jìn)行各種證件及手續(xù)的辦理,進(jìn)行對(duì)外關(guān)系處理

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      第6題

      以下哪些屬于企劃部的工作要求()

      A.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究政府政策文件,尤其是政府新出文件規(guī)定

      B.在與政府部門溝通交流過程中,要做到不為辦事而辦事。眼光要長遠(yuǎn),要本著長期合作的態(tài)度,不定期的進(jìn)行關(guān)系維護(hù)

      C.在進(jìn)行工作過程中要嚴(yán)格遵守《埃維集團(tuán)保密規(guī)定》

      D.對(duì)自己的本職工作做到心中有數(shù),按照公司要求及時(shí)進(jìn)行各種證件及手續(xù)的辦理,進(jìn)

      E.行對(duì)外關(guān)系處理

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      第7題

      流入地計(jì)劃生育協(xié)會(huì)要按照()的原則,圍繞流動(dòng)人口的需求開展服務(wù)工作!(重要文

      A.屬地化管理

      B.市民化服務(wù)

      C.戶籍地管理

      D.規(guī)范化服務(wù)

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      第8題

      在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范化管理中,屬于內(nèi)勤主管崗位職責(zé)的有()

      A.按照條線管理要求,督促柜員做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

      B.做到首問負(fù)責(zé)制,及明解答本支行范圍內(nèi)的有關(guān)業(yè)務(wù)問題

      C.協(xié)助大堂經(jīng)理處理或獨(dú)立處理突發(fā)性的客戶糾紛和投訴

      D.學(xué)習(xí)當(dāng)天上級(jí)所傳達(dá)的制度、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等資料,準(zhǔn)備在第二天晨會(huì)中進(jìn)行教授

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      第9題

      客戶服務(wù)規(guī)范化的要求做到哪“七個(gè)一樣”?
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      第10題

      正值國家70年大慶,廣告宣傳為重點(diǎn)檢查項(xiàng),要求各項(xiàng)目對(duì)外廣告宣傳做到嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化。宣傳內(nèi)容低調(diào)屬實(shí),嚴(yán)禁出現(xiàn)夸張、虛構(gòu)或誤導(dǎo)等信息的展示宣傳,如涉及虛假違規(guī)等內(nèi)容立即整改下架()
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      第11題

      北京排水集團(tuán)排水接入報(bào)裝服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)工作人員提出的服務(wù)要求是()

      A.依法辦事、規(guī)范統(tǒng)一、清正廉潔

      B.嚴(yán)格按照工作時(shí)限要求進(jìn)行工作配合并反饋辦理結(jié)果

      C.有統(tǒng)一配備的外出作業(yè)工作服的應(yīng)著北京排水集團(tuán)外出作業(yè)工作服并佩戴排水設(shè)施檢查證或工作證。無統(tǒng)一配備工作服的應(yīng)著裝整潔得體

      D.服務(wù)過程中,應(yīng)表述清晰、完整,做到一次性告知

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