B．登錄外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)金收匯和賬戶收匯選擇進(jìn)入“收匯”交易界面，根據(jù)客戶填寫(xiě)的收匯單據(jù)錄入?yún)R票號(hào)碼后，系統(tǒng)調(diào)出收匯人姓名、收匯金額等信息，確認(rèn)無(wú)誤后再錄入收匯人信息和國(guó)際收支申報(bào)信息，審核無(wú)誤發(fā)送交易

C．所有西聯(lián)匯款都要打印“收匯申請(qǐng)書(shū)”，且柜員應(yīng)將打印在“收匯申請(qǐng)書(shū)”上的國(guó)際收支申報(bào)號(hào)碼填入“涉外收入申報(bào)單”的申報(bào)號(hào)碼欄

D．業(yè)務(wù)單據(jù)應(yīng)加蓋業(yè)務(wù)戳記和柜員名章。將單據(jù)客戶留存聯(lián)交客戶，返還客戶有效身份證件、存折/卡或現(xiàn)鈔

A.雙手

B.單手

C.雙手或單手

D.視情況而定

A.雙手

B. 單手

C. 雙手或單手

D. 視情況而定

A.單手

B.雙手

C.單手或雙手

D.視情況而定

A.當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)或窗口時(shí),客服經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)間候客戶,詢問(wèn)客戶需求

B.舉手迎接客戶

C.業(yè)務(wù)辦理完畢,客服經(jīng)理應(yīng)將客戶憑證、單據(jù)、現(xiàn)金、證件等扔給客戶,直接叫號(hào),以便快速給下一位客戶辦理業(yè)務(wù)

D.業(yè)務(wù)辦理中客服經(jīng)理應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通交流,憑證或資料交接以及客戶簽字時(shí)應(yīng)目視客

A.個(gè)人的記賬記錄、對(duì)賬單

B.股票或債券相關(guān)憑證

C.保險(xiǎn)單

D.重要的證件、單據(jù)的原件