題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[判斷題]
一顧客訂餐在13點(diǎn)28分付款，商家在13點(diǎn)29分接單，13點(diǎn)31分系統(tǒng)調(diào)度派給騎手小王，小王該訂單屬于午高峰訂單（）
答案
是
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第1題
顧客于3月10號(hào)付款成功，訂單于3月11號(hào)13點(diǎn)14分顯示賣家發(fā)貨，顧客于3月13號(hào)14點(diǎn)13分旺旺反饋物流一直未有攬件信息，咨詢客服怎么辦客服告知重新補(bǔ)發(fā)一單（）
第2題
顧客在訂餐時(shí)，一定要詢問(wèn)顧客的消費(fèi)類型，以下語(yǔ)言正確的是（）
A.您好，請(qǐng)問(wèn)您是什么消費(fèi)類型
B.您是請(qǐng)朋友還是
C.您請(qǐng)的客人是
D.請(qǐng)問(wèn)您是家庭消費(fèi)還是商務(wù)宴請(qǐng)
第3題
每天用餐的訂餐時(shí)間（）
A.9點(diǎn) 15點(diǎn)
B.9點(diǎn) 13點(diǎn)
C.提前一天訂餐
D.10點(diǎn) 13點(diǎn)
第4題
小美在2020年9月10號(hào)13點(diǎn)在XX旗艦店付款一筆訂單，商家在2020年9月12號(hào)14點(diǎn)才點(diǎn)擊發(fā)貨，商家需賠付小美（）
A.商品實(shí)際成交額的30%
B.商品實(shí)際成交額的35%
C.商品實(shí)際成交額的5%
第5題
騎手送到樓下了，提前點(diǎn)了送達(dá)，發(fā)現(xiàn)顧客電話停機(jī)了，敲門不開(kāi)怎么辦（）
A.讓騎手想辦法聯(lián)系顧客，比如喊等
B.加顧客微信，聯(lián)系留言
C.送回商家
D.向附近的人打聽(tīng)是否有認(rèn)識(shí)這位訂餐的顧客
第6題
為什么很多購(gòu)物平臺(tái)都要求消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)和商家溝通、付款,而不是添加站外聊天軟件進(jìn)行支付（）
A.因?yàn)檫@些購(gòu)物平臺(tái)小氣
B.商家想留住顧客,不讓客源流失
C.平臺(tái)內(nèi)付款更有安全保障
D.提高警惕,萬(wàn)一站外付款后對(duì)方將我拉黑了呢
第7題
打單員下午14點(diǎn)通知下單，一個(gè)顧客的訂單是下午13點(diǎn)下單，15點(diǎn)付款，17點(diǎn)快遞未攬收的時(shí)候聯(lián)系客服修改地址，不需要單獨(dú)通知打單員（）
第8題
打單員下午14點(diǎn)通知下單，一個(gè)顧客的訂單是下午13點(diǎn)下單，15點(diǎn)付款，17點(diǎn)快遞未攬收的時(shí)候聯(lián)系客服修改地址，不需要單獨(dú)通知打單員（）
第9題
客戶3月15日13點(diǎn)從某代理點(diǎn)取走快件，16點(diǎn)在商家平臺(tái)上點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，若網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)日的23:之前錄上即為簽收完整（）
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