A.實際走訪

B.地圖工具

C.商鋪數(shù)量

D.平臺單量

A.物業(yè)管理條例、臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、法規(guī)文件

B.原始戶型圖及水電圖紙

C.服務(wù)月報

D.雜志

E.裝修公司宣傳頁、周邊商鋪優(yōu)惠單

A.市場推廣

B.游街

C.路派

A.依托現(xiàn)有廳內(nèi)資源預(yù)熱

B.微信公眾號預(yù)熱

C.發(fā)放單頁或張貼海報

D.其他預(yù)熱方式

A.工程師上門作業(yè)時對于涉及收費的內(nèi)容、材質(zhì)的差異和后期保障服務(wù)向用戶詳細講解，并事前做好預(yù)算工單，出示收費網(wǎng)點收費標準

B.總部推進售后收費透明化項目，用戶可通過易購網(wǎng)頁、APP、小程序等多渠道查詢售后收費標準

C.線下門店公示售后收費標準，定期走訪門店，互動溝通

D.工程師小病大修，多收費，不做事前收費預(yù)算

A.跟進到券到賬，券號生成，告知有效期，用券限制（告知使用規(guī)則或建議用戶到易購網(wǎng)頁查詢等）無問題完結(jié)

B.券號，有效期，使用規(guī)則等需錄入任務(wù)單

C.如果是銀行卡理賠，則需跟進至領(lǐng)用成功，告知用戶7~15個工作日打款，可以完結(jié)

D.需跟進申請，領(lǐng)用完畢，并將公文號錄入任務(wù)單中

A.安全宣傳彩頁

B.不銹鋼波紋管彩頁

C.停氣通知

D.安全告知書（暗廚房）

A.派發(fā)禮品進行留資

B.走到人群多的地方派發(fā)單頁

C.現(xiàn)場客流時，開始走訪現(xiàn)場的商鋪進行留資

A.好評返云鉆、評價返云鉆、精華帖等涉及云鉆的，首次咨詢核實符合規(guī)則的，告知用戶云鉆返還周期可完結(jié)，二次投訴跟進到賬

B.涉及返券的，跟進到券到賬，告知有效期，用券限制（告知使用規(guī)則、建議用戶到易購網(wǎng)頁查詢、或告知短信發(fā)送券規(guī)則等），任務(wù)單文本備注券號，可完結(jié)

C.券延期：需跟進到用戶延期成功，告知有效期（含電子禮金券）