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      [單選題]

      車站發(fā)生運營故障時的票務(wù)處理,由值班站長或值班員在S上設(shè)置()

      A.超程免檢模式

      B.車費免檢模式

      C.時間免檢模式

      D.列車故障模式

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      第1題

      票務(wù)多選車站TVM和BOM全部故障時發(fā)生車站由或決定開始人工售賣預(yù)賦值單程票()

      A.客服中心崗

      B.站長

      C.值班站長

      D.行車值班員

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      第2題

      錢箱清點注意事項中說法正確的是()。

      A.清點錢箱過程中,清點人員非緊急情況不得離開AFC票務(wù)室。

      B.清點錢箱時,相應(yīng)的錢箱、錢袋、點幣機和點鈔機必須放在監(jiān)控儀安全區(qū)域,整個清點過程中,任何人不得遮擋監(jiān)控儀。

      C.如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無法按程序清點錢箱時,需由站長和值班站長雙人清點錢箱,備注說明此情況并及時報修。

      D.在清點中如發(fā)現(xiàn)非標準幣,由清點人員用票務(wù)專用信封加封上交票務(wù)科進行統(tǒng)一處理,同時報設(shè)備管理部生產(chǎn)調(diào)度。

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      第3題

      錢箱清點注意事項中說法不正確的是()。

      A.清點錢箱過程中,清點人員非緊急情況不得離開AFC票務(wù)室。

      B.清點錢箱時,相應(yīng)的錢箱、錢袋、點幣機和點鈔機必須放在監(jiān)控儀安全區(qū)域,整個清點過程中,任何人不得遮擋監(jiān)控儀。

      C.如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無法按程序清點錢箱時,需由站長和值班站長雙人清點錢箱.備注說明此情況并及時報修。

      D.在清點中如發(fā)現(xiàn)非標準幣,由清點人員用票務(wù)專用信封加封上交票務(wù)科進行統(tǒng)一處理,同時報設(shè)備管理部生產(chǎn)調(diào)度。

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      第4題

      根據(jù)《運營事業(yè)總部票務(wù)運作規(guī)定》:特殊情況或乘客不愿意配合、不認可地鐵處理等情況,車站人員要即時、快速、靈活的處理。原則上值班員處理__分鐘不能解決問題時,由值班站長處理,值班站長處理超過__分鐘不能解決問題時,需報具有審批權(quán)限級別人員決定辦理,辦理時由值班站長到現(xiàn)場確認()

      A.3,5

      B.2/5

      C.5/10

      D.2/3

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      第5題

      關(guān)于車站下列說法正確的有()

      A.車站是乘客乘降的場所,設(shè)有站長、值班站長、值班員和站務(wù)員

      B.車站負責(zé)站內(nèi)的行車、客運、票務(wù)和安全等工作

      C.車站負責(zé)站內(nèi)的運營事件的處理,落實、執(zhí)行OCC的調(diào)度命令

      D.車站的行車工作由值站統(tǒng)一指揮

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      第6題

      根據(jù)票務(wù)運作3.3,發(fā)生乘客手機無法生成二維碼車票或云閘機全部故障等情況,影響乘客二維碼車票使用時,以下做法正確的是()

      A.經(jīng)值班站長同意后按開邊門處理

      B.此情形無需派發(fā)贈票

      C.受進站車站開邊門影響,相關(guān)出站車站無法按現(xiàn)有規(guī)定進行車票更新、處理時,車站為乘客發(fā)售免費出站票處理

      D.經(jīng)站長助理以上同意后按開邊門處理

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      第7題

      關(guān)于車站下列說法正確的有()

      A.車站是乘客乘降的場所,設(shè)有中心站長、值班站長、值班員和站務(wù)員

      B.車站負責(zé)站內(nèi)的行車、客運、票務(wù)和安全等工作

      C.車站負責(zé)站內(nèi)的運營事件的處理,落實、執(zhí)行OCC的調(diào)度命令

      D.車站的行車工作由值站統(tǒng)一指揮

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      第8題

      以下那條不是值班站長票務(wù)工作職責(zé)()

      A.保管部分票務(wù)鑰匙

      B.負責(zé)處理乘客票務(wù)糾紛

      C.負責(zé)車站票務(wù)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理

      D.具體負責(zé)車站的票務(wù)管理工作,確保本班票務(wù)運作順暢

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      第9題

      " 運營過程中發(fā)生列車運行模式降級等特殊情況導(dǎo)致車門與站臺門無法聯(lián)動時,故障發(fā)生車站原則上由()自行操作PSL開關(guān)站臺門

      A.值班站長

      B.站務(wù)員

      C.值班員

      D.司機"

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      第10題

      關(guān)于車站下列說法正確的有()

      A.車站是乘客乘降的場所,設(shè)有站長、值班站長、值班員和站務(wù)員

      B.車站負責(zé)站內(nèi)的行車、客運、票務(wù)和安全等工作

      C.車站負責(zé)站內(nèi)的運營事件的處理,落實、執(zhí)行OCC的調(diào)度命令

      D.車站的行車工作由行值負責(zé)

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      第11題

      運營過程中發(fā)生列車運行模式降級等特殊情況導(dǎo)致車門與站臺門無法聯(lián)動時,故障發(fā)生車站原則上由自行操作PSL開關(guān)站臺門()

      A.值班站長

      B.站務(wù)員

      C.值班員

      D.司機

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