A. 雙手疊放在一起，交叉相握

B. 左手疊放在右手上

C. 指尖并攏

D. 雙臂自然夾緊

A. 冬裝制服：僅可在服務(wù)程序結(jié)束后（收完垃圾后）穿，下降安檢后脫下

B. 冬裝制服：直接穿在襯衣外面，不得穿在馬甲外面；

C. 夏裝制服：進(jìn)退場時可直接套在連衣裙外面；上機(jī)后全程可以穿著；

D. 夏裝制服：迎送客階段可穿著，并且著毛衣時需整組統(tǒng)一，應(yīng)做到同時穿著同時脫下。

A．1號援助者

B．2號援助者

C．3號援助者

D．其他艙門責(zé)任乘務(wù)員

A．客艙乘務(wù)員應(yīng)于前24個日歷月之內(nèi)，在局方按照CCAR-121部批準(zhǔn)的可服務(wù)的同一種機(jī)型上，至少已飛行2個航段，方可在此機(jī)型上擔(dān)任客艙乘務(wù)員

B．客艙乘務(wù)員在任一連續(xù)的24個日歷月內(nèi)未能在可服務(wù)的同一種機(jī)型上完成要求的2個航段飛行的，視為失去該機(jī)型近期經(jīng)歷

C．客艙乘務(wù)員應(yīng)于前24個日歷月之內(nèi)，在局方按照CCAR-121部批準(zhǔn)的可服務(wù)的同一種機(jī)型上，至少已飛行4個航段，方可在此機(jī)型上擔(dān)任客艙乘務(wù)員

D．對于在重新建立近期經(jīng)歷中被鑒定為不合格的客艙乘務(wù)員，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行該機(jī)型的轉(zhuǎn)機(jī)型或初始訓(xùn)練

A．客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不得超過2種

B．客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不得超過3種

C．在同一飛行值勤期內(nèi)客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不超過2種

D．在同一飛行值勤期內(nèi)客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不超過3種

乘務(wù)員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中要求乘務(wù)服務(wù)做到“四勤”、“六心”、“十不準(zhǔn)”指的是()

A.不準(zhǔn)擅自離崗

B.不準(zhǔn)冷

C.慢待旅客

D.照顧旅客要細(xì)心

E.幫助旅客要熱心

F.對待旅客要誠懇

機(jī)組成員是指()

A.飛行員

B.乘務(wù)員

C.機(jī)務(wù)

D.飛行員和乘務(wù)員

飛行全程中,客艙乘務(wù)員應(yīng)做到的哪點是正確的?( )

A.及時表揚(yáng)工作出色的乘務(wù)員

B.始終保持應(yīng)急出口暢通無阻

C.始終備有《危險品操作手冊》

D.任何時候為旅客提供個性化服務(wù)

此題為判斷題(對，錯)。

在道路旅客運(yùn)輸中，駕駛員與乘務(wù)員存在固定合作關(guān)系的乘務(wù)工作組織形式是（ ）。

A.大循環(huán)包乘制與輪乘制

B.循環(huán)輪乘制與定線包乘制

C.定線包乘制與循環(huán)包乘制

D.循環(huán)輪乘制與循環(huán)包乘制